自2月20日起，由景德镇团市委联合全市各相关单位组成的一支头戴红帽，袖系绿色丝带的春运志愿者队伍活跃在景德镇火车站的各个角落，热情的为南来北往的旅客服务，解答旅客问询，为老弱病残旅客倒开水、提行李，引导旅客有序候车，协助车站员工维持秩序等等，形成一道靓丽的风景线。

 小红帽情暖乘客

    2月20日下午，乘坐景德镇开往杭州的火车的旅客陆续进站，检票处有位妇女携带两位小孩很吃力的提着行李，50多岁的志愿者看到后赶紧上前帮忙，从检票口带领妇女和小孩从2号站台送上车并安顿好，妇女感激万分，欣慰地感叹道：“真好，想不到车站有这么好的好心人帮忙，太感谢了！”直到火车开动时还频频向志愿者挥手致意表达感谢。那一幕深深定格在志愿者们的脑海里，难以忘怀。

累却乐在其中

    春运志愿者们每天分布在售票处、站前广场、安检口、候车室等处，几乎在火车站内的任何地方旅客都可以一眼发现志愿者的身影。在售票窗口，志愿者们热情指引旅客往正确的地点购票、候车；在候车室，细心地为怀抱孩子的母亲、老弱病残旅客倒热水、看行李；在进站口,志愿者们主动把旅客大件的行李扛到肩上,直送到列车入口；在站前广场，志愿者帮助工作人员引导旅客进站、帮助有困难的乘客，忙得不亦乐乎。一天连续几个小时工作下来十分辛苦，但他们却都说，乘客出门在外不容易，能帮就帮，虽然很累但只要能让旅客感受到社会的温暖，就很开心。

保持微笑服务

    志愿服务并不是一帆风顺的，一颗热心却也有遭遇尴尬的时候。记者在现场采访中就看到，当志愿者看见一位旅客行李很多，主动上前帮忙却不肯让他帮拿行李，冷冷地走开。志愿者说，他们常受到旅客的冷遇，出门在外的人都会有一些戒备心理，所以也会从旅客角度出发体谅乘客的心情，我们还是会语言亲切，笑脸相迎，相信乘客们会理解我们。

    在春运活动中，志愿者们用自己的耐心和真诚，用简单的语言和动作，传递着温暖。团市委宣传部长唐进介绍说，此次春运志愿者活动是由各相关部门单位组织志愿者参与，从2月20日至3月5日，每天有20至30人总共近千人在火车站进行春运志愿服务，我们希望通过志愿者给别人多一点帮助，无私奉献，情系旅客，心手相牵的“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，发扬光大，把景德镇打造成一个更具温暖的城市。